Säljutbildningar för kundbemötande

Mer om Säljutbildningar för kundbemötande

En säljutbildning inom kundbemötande ger verktyg för att kunna hantera alla typer av kundsituationer. Att få nöjda kunder skapar förutsättningar för merförsäljning och lojalitet och är även en förutsättningen för en långvarig kundrelation.

Öppen eller Företagsanpassad säljutbildning

En öppen säljutbildning är öppen för alla företag och organisationer att delta i och har specifik plats, datum och innehåll. Här får du även möjligheten att träffa branchfolk och bygga ut dina kontaktnät. Om du behöver en anpassad säljutbildning ska du välja en företagsanpassad säljutbildning. På en företagsanpassad säljutbildning får du tillsammans med kursanrrangören anpassa säljutbildningen efter ert företags behov vilket gör att den är direkt applicerbar i er verksamhet.

Kundmöten

All försäljning är förenat med tre faktorer. Den första är produkten eller tjänsten. Den andra är säljaren, alltså du själv. Den tredje är kunden. Alla tre måste passa ihop med varandra för att en affär ska kunna genomföras. Det är svårt, för att inte säga omöjligt, att sälja något som du inte själv tror på och inte kan enagera dig i. Produkten måste vara lämplig, säljaren måste vara förberedd och kudnen måste behöva produkten, vilja ha den och kunna använda och bekosta den. När du kommer in rätt i dessa tre faktorer kommer du att kunna sälja mer än du kanske någonsin trodde vara möjligt.

Tre faktorer för lyckad försäljning med kundmöten

När affärer är goda så blir ekonomin god och alla blir nöjda. Så snart affärerna börjar gå dåligt blir ekonomin lidande, framtidsutsikterna försämras och arbetstillfällen försvinner sam lönen blir skral. Då måste du hjälpa kunderna att köpa genom att hjälpa kunden besluta sig. Du måste göra avslut. Därför är det viktigt att du planerar avslutsfasten av affärssamtalet i förväg och är beredd att be om orden på en rad olika sätt.

Hur gör du det? Vad har du för tekniker för att nå avslut?

Be om ordern

Baserat på en undersökning ges följande reflektioner: Jag följde med ett antal säljare i en organisation för att studera hur de genomförde sina säljsamtal. Samtliga var ambitiösa och välutbildade. I genomsnitt vad de om ordern eller erbjöd kunden att köpa tre gånger per säljsamtal. Jag uppmanade då säljarna att be om ordern minst fem gånger per samtal. Resultatet lät in te vänta sig. Försäljningen fördubblades under den följande månaden. Varje gång som du ber kunden att bestämma sig eller att göra ett åtagande förflyttar du kunden ett snäpp närmre ett avgörande avslut. Alltför många ger upp för tidigt.

Gör fler kundmöten

Jos en arbetsgivare som sålde tjänster fann jag att säljarna i snitt genomförde tre kvalificerade kundmöte per vecka. Vi planerade om säljarnas rutiner och ställde krav på att säljarna skulle göra åtta kundmöten per dag. Resultatet blev att försäljningen steg med 50% under den sästkommande månaden och fortsatte öka därefter. De som belv stjärnsäljare hade fler kundmöten och frågade oftare efter ordern.