Engelska för kundservice
|
Sammanfattning
|
|
|||||||||||||
Engelska för kundservice
Arbetar du med kundservice, helpdesk, försäljningstjänster eller serviceinriktat fokus vet du att du behöver kunna hantera flera olika situationer på engelska – allt från problemlösning och rådgivning till klagomålshantering. Våra proffsiga kursledare anpassar sig efter just dina språkbehov och erbjuder dig den spetskompentens du behöver.
I Kursen ”Engelska för kundservice” hjälper vi dig att förbättra ditt självförtroende, flyt och exakthet i situationer inom kundservice. Du får hjälp med att hantera de vanligaste kundservicesituationerna med hjälp av autentiska rollspel, situationsanpassade övningar, användbara ord och meningar. Här kan du även ta chansen att ta med eget material att jobba med och ta upp vanliga problem du stöter på i ditt arbete.
Kursen är upplagd på 2 heldagar över 3 veckor. Lunch och fika ingår.
För att beställa gratis information om Engelska för kundservice, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.
Målgrupp
Anställda som arbetar med kundservice, helpdesk, försäljning, kundkontakter som vill förbättra, förstärka och göra sin kunskap om engelska mer professionell i arbetsrelaterade situationer
Kursmål
- Förhöja din kunskap om affärer inom kundservice
- Veta mer om internationell tjänstestandard
- Förbättra servicenivån inom ditt affärsområde
- Bredda din förståelse av affärskulturell dynamik inom kundservice
- Hantera negativa situationer i en servicerelaterad situation
Företagsanpassad kurs
Vi erbjuder även företagsanpassade utbildningar. Vi skräddarsyr en kurs för att passa just er kundservice och era rutiner. Kontakta oss för mer information om våra skräddarsydda kurser.
Kursinnehåll
Den här interaktiva kursen innefattar information, relevanta case-studier och tillämpningsövningar som täcker följande områden:
- Artigheter i tal och skrift
- Telefonkontakter
- Bemötande ansikte mot ansikte
- Internationella servicestandarder
- Hantering av klagomål
- Problemlösning
- Kulturkännedom
- Rollspel inom olika situationer inom kundservice (förfrågningar, krav, klagomål, möten etc.)
GMS Language Services
GSM
Language Services
- Specialiserar sig på skräddarsydda, affärsinriktade språk- och
kommunikationstjänster
Våra klienters mål, behov och budget är alltid i fokus i alla våra tjänster. Genom ”GMS 6 Step Educational Training Process®” får ni snabbare framgång! Dessutom erbjuder vi högst kvalitet, flexibilitet, vänligt och professionellt bemötande av vår personal och våra lärare och garanterat det bästa priset. När du väljer GMS är du i gott sällskap! Vår referenslista inkluderar stora, internationella företag och förvaltningsorganisationer. Vi hjälper alla våra klienter till framgång genom att alltid utgå ifrån deras behov av språket på jobbet.
Språkutbildningar inom olika områden och aspekter
Våra lärare och coacher har gedigen erfarenhet av det de undervisar i, vilket betyder att kursen alltid är direkt kopplad till ditt behov av språket i arbetet. Språkutbildningarna kan fokusera på allt ifrån juridik, medicin, ekonomi, HR, Top Management, presentationer, fordonsindustri m.m.Vi kan även ge dig språkutbildning inom alla aspekter: tal och skrift, i grupp och individuellt, från allmän inriktning till specialitet. Då organisationen är rikstäckande finns möjlighet att samordna åtgärder och dra nytta av erfarenheter och kompetenser från hela landet för att bemöta era behov.
Vi levererar våra tjänster i över 70 länder med lokal, personlig service! GMS är rikstäckande i Sverige och Norden. Med över 20 års erfarenhet specialiserar vi oss på skräddarsydda, affärsinriktade språk- och kommunikationstjänster (språkkurser, E-learning, kulturkurser, GMS Workshops, GMS Personal Coaching®, översättningar, m.m. i alla språk). Fråga oss om referenser och case studies.
GMS erbjuder hög kvalitet och snabba resultat (upp till 30 % snabbare!)
Valet är enkelt!
- Global organisation med lokal, personlig service
- Högst kvalitet och flexibilitet
- Skräddarsydda lösningar
- Erfarenhet i alla branscher (IT, bank, juridik, medicin, EU, försäkring, m.m.)
- Kundens målsättningar som utgångspunkt
- Lärare med språket i fråga som modersmål som lär ut hela språket, ink. kultur
- Garanterat resultat
- 25-30% snabbare framsteg
- Skalbara lösningar efter behov och mål
- Världsledande, prisbelönta lösningar
Språk och kommunikationstjänster i: ALLA SPRÅK
» Mer information om GMS Language Services®, våra utbildningar eller referenser, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan.
Visa alla utbildningar med
GMS Language Services
Intresseanmälan
Kontaktuppgifter till GMS Language Services
Tel: 087987165 
För att beställa information om Engelska för kundservice, fyll i följande uppgifter:
Export / Internationell handel
