Diplomerad Key Account Manager

Diplomerad Key Account Manager

Som Key Account Manager är du är ansvarig för företagets viktigaste kunder. Ett nyckelkundsansvar ställer höga krav på affärsmässighet i arbetet med att skapa och utveckla relationer mellan det egna företaget och kunden. Utbildningen Diplomerad Key Account Manager förbereder dig inför de utmaningar en nyckelkundssäljare ställs inför.

Utbildningens mål

Målet med utbildningen är att ge dig kunskaper som behövs för att

• arbeta strukturerat och systematiskt med försäljning och marknadsföring
• bygga starka relationer med kunderna
• förstå var och hur kostnader och intäkter uppstår i företaget samt räkna på lönsamhet vid försäljningsarbetet
• samla in och analysera extern och intern information om bl.a. marknader, branscher, trender, kompetens, teknik, organisationer och produkter
• leda och organisera verksamheten

Utbildningen vänder sig till dig som har erfarenhet från säljarbete och nyckelkundansvar, eller till dig som är på väg in i en sådan roll. Diplomerad Key Account Manager är även lämplig för chefer som vill ta ett större ansvar inom organisationen.

Grundkurs i nyckelkundsbearbetning

I denna kurs får du en introduktion till hur du skapar och utvecklar relationer med företagets viktigaste kunder. Kursen ger dig en förståelse för vad företaget kan vinna på att införa en nyckelkundstrategi, hur rätt nyckelkunder väljs ut, vilka krav som kunderna ställer och hur du arbetar som Key Account Manager.

Affärsekonomi i säljarbetet

En förståelse för affärsekonomi ger kontroll och förutsägbarhet. Du får möjlighet att göra rätt prioriteringar och ta bra beslut som ökar möjligheten för dig att lyckas i ditt säljarbete. I denna kurs fokuserar vi på relationen mellan företagets ekonomi och resultatorienterat säljarbete där bl.a. rabatter, täckningsgrad och bidragskalkyler förklaras.

Strategisk omvärldsanalys

Den som har gedigna kunskaper om marknaden, konkurrenterna och framförallt om potentiella och befintliga kunder har ett försprång gentemot konkurrenterna. Med kunskaper om kundens situation kan du tillfredställa dina kunders krav och behov. I denna kurs får du lära dig verktyg och metoder för att effektivt samla in och analysera extern och intern information.

Marknadsföring i säljarbetet

Marknadsföring och försäljning hör ihop. Försäljningen blir bättre om vi använder tekniker och metoder från marknadsföringen för att förstå och hitta våra kunder, paketera våra produkter och kommunicera varför kunderna ska köpa av oss. I den här kursen får du praktiska metoder och verktyg som hjälper dig i ditt säljarbete.

Försäljning, skapa lönsamma kundrelationer

I kursen får du lära dig vad som utmärker toppsäljare och hur du utvecklar dessa egenskaper. Kursen tar även upp behovsanalys, hur du bygger starka och lönsamma kundrelationer, offertarbete, förhandling, vinnande kommunikation och avslut.

Att organisera och leda projekt

Under kursen får du en introduktion till projektarbete med fokus på det personliga ansvaret och koordinering av många intressenter. Teorier kring ledarskap och konflikthantering varvas med projektmetoder och planeringsverktyg. Exempel fokuseras kring större kundprojekt.

Fördjupning i nyckelkundsbearbetning

I kursen ökar du dina kunskaper i nyckelkundsförsäljning. Du får lära dig att implementera en nyckelkundstrategi i organisationen och vi går även igenom olika framgångsfaktorer i Key Account Management arbetet. Du och de andra deltagarna får även möjlighet att diskutera utmaningar i era arbeten och studera alternativa lösningar till dem.

Projektarbete

Som avslutning på Diplomerad Key Account Manager genomför du ett projektarbete. Under projektarbetet får du tillfälle att praktiskt pröva alla de teorier, metoder och verktyg som du har lärt dig under utbildningen.

Må 14:30-17:45
To 14:30-17:45

Kungsstenen
Kungsstensgatan 45
Stockholm

19.975:- Litteratur/material ingår ej i kursavgiften.