Att Hjälpa Kunder Lyckas

Sälja med förtroende

FranklinCoveys säljprogram ”Hjälpa Kunder Lyckas” blev år 2008 utsedd till USA:s ledande säljträning av det oberoende analysföretaget ES Research Group. Alla amerikanska program jämfördes dels efter anpassningsbarhet till olika situationer,  dels efter mätbara resultat ett år efter träningen. ”Hjälpa Kunder Lyckas” gav mest mätbara resultat.

Anledningen är att träningen bygger på vilket förhållningssätt vi väljer att ha till försäljning. Olika säljtekniker gås igenom och tränas, men det är tydligt att intentionen alltid betyder mer än teknik. Är intentionen att hjälpa kunderna lyckas så ökar chansen till affär.

Under detta program får deltagarna tankesätt och verktyg för att öka försäljningen, förbättra marginalerna, korta ledtiderna och öka förutsägbarheten i kommande affärer.

Säljare, ledare och konsulter som arbeter med anpassade lösningar för kunden.

FranklinCoveys Hjälpa kunder lyckas är en process för att utveckla framgångsrika säljare av kvalificerade tjänster och produkter. Under processen lär de sig att:

• Lämna lösningen och fokusera på vilka frågeställningar kunden försöker hantera med den tänkta lösningen.
• Identifiera och tala om värdet på lösningen utifrån kundens perspektiv, snarare än priset på produkten och tjänsten utifrån det egna perspektivet.
• Säkerställa att de talar med rätt personer.
• Förstå begränsningar och sammanhang.
• Förstå vilka resurser kunden har.
• Förstå kundens beslutsprocess.
• Att först försöka förstå och sedan göra sig förstådd. De bästa förslagen presenteras av de bästa lyssnarna.
• Att föreslå lösningar ur kundens perspektiv och med kundens begrepp, snarare än med egna ord och utgångspunkter.
• Att växa med befintliga kunder.
• Att bygga ett långsiktigt starkt inflöde av nya kunder.

Under programmet arbetar deltagarna med verkliga sälj-case som de har förberett inför programmet och som de utvecklar under programmet. Det betyder att tidsinvesteringen huvudsakligen används till riktigt arbete som deltagarna skulle göra ändå.